Die EU-Kommission stellte eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gab dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst außergerichtlich zu klären. 

Wegen der dauerhaft geringen Nachfrage und der begrenzten praktischen Relevanz wurde die OS-Plattform zum 20. Juli 2025 endgültig abgeschaltet.

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